Ein kleiner Einblick in die Thematik...
Mündliche Empfehlungen haben, so denn sie als relevant und glaubwürdig wahrgenommen werden, den größten Einfluss auf die Kaufentscheidungen von Konsumenten. Viele Menschen sind sich gerade bei größeren Anschaffungen unsicher und versuchen diese Unsicherheit durch verschiedene Maßnahmen auszuschalten: beispielsweise durch das Kaufen einer bestimmten Marke und dem dahinterstehenden Qualitätsversprechen, dem Einholen von Informationen oder einfach Jemanden zu fragen , der über solche Dinge Bescheid weiß....
Communities spielen bei solchen Prozessen eine immer größere Rolle - da hier ein bestimmte Zielgruppe miteinander kommuniziert, meist offen und "ungeschminkt". In Foren kann man sich über Produktbewertungen informieren aber was ist mit dem Handwerker um die Ecke oder anderen Serviceangeboten? Diese Lücke versucht die Plattform www.kunba.de zu schließen. Hier können Konsumenten Serviceangebote, Dienstleistungen und auch Produkte bewerten. Zwar ist die Plattform noch sehr neu und hat deshalb noch recht wenig Bewertungen - aber je mehr Bewertungen hinzu kommen, desto repräsentativer und wird das Bild.
Erst gestern habe ich wieder einen Bericht gesehen, in dem geraten wurde vor dem Urlaub Hotelbewertungen im Internet zu prüfen, um negativen Überraschungen im Urlaub aus dem Weg zu gehen...
Diese Entwicklungen sind mir besonders aufgefallen, da sie in das Thema meiner Diplomarbeit reinspielen - dazu später mehr...
2 Kommentare:
etwas länger schon gibt es qype.de, dessen macher sehr engagiert eine immer besser werdende und weiter wachsende community auf allen ebenen von lokal bis europaweit aufgebaut haben und davon sogar leben können (soviel ich weiß)...
es geht hier nicht "einfach" um produktbewertungen, sondern um im immer individualisierteren konsumverhalten vielleicht noch wichtigeres: das erlebnis, hier eben durchexeziert an "schönen plätzen" von einzelhandelsbetrieben über gastronomie bis zu auch mal nicht-monetären ausflugszielen. sehr zu empfehlen.
Danke für diesen Kommentar. Habe mir die Seite mal angeschaut und eine rege Community gefunden - zahlreiche Bewertungen von Eiscafe bis Waschsalon um die Ecke. Sehr cool.
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